Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Payevento („Platforma”), będącej narzędziem typu SaaS, udostępnianym przez Z3X Sp. z o.o., z siedzibą przy Al. Grunwaldzka 223, 80-236 Gdańsk, Polska, NIP: 5842801536, KRS: 0000882886 („Z3X”, „my”, „nas”, „nasz”).
Korzystając z platformy Payevento, akceptujesz niniejszy Regulamin i zobowiązujesz się do jego przestrzegania.
Payevento oferuje organizatorom wydarzeń („Organizatorzy”) platformę do zarządzania sprzedażą biletów, śledzenia transakcji, komunikacji z uczestnikami („Użytkownicy”) oraz dostępu do danych analitycznych. Nie świadczymy wsparcia dla uczestników wydarzeń, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania z platformy Payevento oraz usług za jej pośrednictwem, urządzenie wykorzystywane przez Organizatora lub Użytkownika powinno spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
Aby odczytywać korespondencję mailową oraz załączniki, Organizatorzy i Użytkownicy muszą posiadać:
Usługi oferowane przez Payevento nie obejmują dostarczania żadnych urządzeń ani oprogramowania wskazanego powyżej.
Należy pamiętać, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Payevento wiąże się z ryzykiem nieautoryzowanego dostępu osób trzecich do danych przesyłanych w sieci publicznej (Internet).
Aby uzyskać dostęp do platformy Payevento, wymagane jest założenie konta. Zobowiązujesz się do podania prawdziwych i kompletnych danych rejestracyjnych oraz do ich aktualizowania.
Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do konta.
Po pomyślnym utworzeniu konta:
Usługi Payevento dostępne są dla Organizatorów w modelu miesięcznej subskrypcji. Szczegóły dotyczące cen znajdują się na stronie Cennika. Z3X zwraca środki przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do płatności, chyba że Organizator lub Użytkownik wyraźnie zgodził się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
Payevento samodzielnie nie przetwarza żadnych płatności internetowych za wydarzenia. Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online dla Organizatorów i Użytkowników są firmy: Stripe Inc., Autopay S.A., Planet Pay Sp. z o. o. oraz PayU S.A. Przy każdej płatności w Platformie, Użytkownik lub Organizator powinien dokonać wyboru formy płatności.
W Payevento dostępne są następujące formy płatności:
Termin zapłaty uzależniony jest od formy płatności wybranej przez Użytkownika lub Organizatora. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia potwierdzenia udanej płatności przez wybranego przez Użytkownika lub Organizatora pośrednika płatności.
Uwaga: Opłaty operatorów płatności (np. Stripe, PayU, Planet Pay, Autopay) mogą być naliczane oddzielnie i nie są uwzględnione w cenie subskrypcji Payevento.
Faktury i potwierdzenia płatności są dostarczane w formie elektronicznej.
Wszystkie ceny uwidocznione w Platformie podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Zobowiązujesz się nie wykorzystywać platformy Payevento do:
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających niniejszy Regulamin.
Dokładamy starań, aby zapewnić dostępność platformy Payevento, jednak nie gwarantujemy jej nieprzerwanego działania. Mogą wystąpić planowane prace serwisowe lub nieprzewidziane przerwy.
Zastrzegamy sobie prawo do okresowego wprowadzania aktualizacji w celu poprawy funkcjonalności, bezpieczeństwa lub doświadczenia użytkownika.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w naszej Polityce Prywatności. Korzystając z platformy Payevento, akceptujesz jej postanowienia.
Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z platformą Payevento, w tym między innymi do oprogramowania, projektu graficznego oraz elementów identyfikacji wizualnej, należą do Z3X.
Udzielamy Ci niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z platformy Payevento wyłącznie w celu zarządzania płatnościami za bilety na wydarzenia.
Payevento ma obowiązek dostarczenia zakupionej usługi bez wad. W przypadku stwierdzenia wadliwości zakupionej usługi świadczonej przez Platformę drogą elektroniczną, Użytkownik oraz Organizator mogą wszcząć postępowanie reklamacyjne.
Reklamacje dotyczące zamówionych usług mogą być składane:
Klient w reklamacji powinien wskazać:
Jeżeli dane podane przez Użytkownika lub Organizatora nie są wystarczające do rozpatrzenia reklamacji przez Platformę, Payevento niezwłocznie skontaktuje się z Użytkownikiem lub Organizatorem w celu uzupełnienia zaistniałych braków reklamacji.
Termin rozpatrzenia reklamacji zgłoszonej przez Użytkownika lub Organizatora wynosi 14 dni od momentu jej zgłoszenia.
O rozstrzygnięciu wniesionej reklamacji Użytkownik lub Organizator zostanie powiadomiony drogą mailową lub drogą pocztową na wskazany przez niego adres.
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta. Po anulowaniu, dostęp do platformy będzie aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia świadczenia usług w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub z innego uzasadnionego powodu, z uprzedzeniem lub bez.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, platforma Payevento udostępniana jest „w stanie, w jakim się znajduje”, bez jakichkolwiek gwarancji. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe związane z korzystaniem z platformy.
Nasza odpowiedzialność ogranicza się do łącznej wysokości opłat uiszczonych przez Ciebie na naszą rzecz w okresie 12 miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia.
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. W przypadku istotnych zmian, poinformujemy Cię o tym drogą mailową lub za pośrednictwem platformy.
Dalsze korzystanie z Payevento po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z jego postanowień będą rozpatrywane przez sądy właściwe dla siedziby Z3X, tj. sądy w Gdańsku.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: support@payevento.com.